网易游戏频遭投诉背后:游戏运营商谁来监管
内容摘要:有不少网友向比特网反应,在很多热门的网络游戏当中,已经频频出现了损害玩家利益的行为,这其中,多部分的指责直指网易。 比特网(ChinaByte)7月2日消息一家好的游戏运营商,不应该仅仅体现在其盈利能力上,更应该体...
有不少网友向比特网反应,在很多热门的网络游戏当中,已经频频出现了损害玩家利益的行为,这其中,多部分的指责直指网易。
比特网(ChinaByte)7月2日消息一家好的游戏运营商,不应该仅仅体现在其盈利能力上,更应该体现在其对游戏平衡性的把握和对玩家负责的态度之上。国内网络游戏在经历高速发展之后的今天,已俨然呈现出了疲软之势,而对于一些以游戏为名而上市的公司来讲,急于追求数字结果而不得不开始选择牺牲玩家利益。
近几日,有不少网友向比特网反应,在很多热门的网络游戏当中,已经频频出现了损害玩家利益的行为,这其中,大部分的指责直指网易。
投诉1:梦幻西游——用封号、清零打劫玩家
来自一位梦幻西游江苏1区栖霞山的揭先生称,自己的游戏账号被梦幻西游客服无端封掉,而揭先生在保证自己没有任何违规行为(用外挂或盗号牟利的行为)的基础上与客服沟通,客服人员首先肯定了揭先生的账号不存在违规行为,但却并没有给出封号的真正理由,只是以“资料不能向玩家透露”为由拒绝了揭先生的追问,至今仍为给出合理的理由,而揭先生的账号也一直处于封停状态。
对此,揭先生难过的对记者表示,就因为梦幻西游是国产游戏,自己才会选择自始至终玩下去,虽然游戏的品质和运营商的行为屡屡让他失望,但是自己仍在坚持,一方面是可以跟朋友一起快乐,另一方面也是对国产游戏的一种支持。而如今,苦心经营了4年的账号,在花费了大量的精力和财力之后,被网易一句话彻底封杀,这也让自己对国产网游彻底失去了信心。
“虽然游戏是虚拟世界,可玩家投入的也是可以用现实金钱来衡量的,其霸王行径比拦路打劫者逊色吗”?
而记者身边的一位忠实的梦幻西游玩家小曹也表示,自己虽然没有遭遇过封号,但却遭遇过账号内游戏币(下称“梦幻币”)被清零。几周前,小曹通过朋友介绍,在一家信誉度较高的淘宝网店购买了大量的梦幻币,而在几天后,梦幻西游方以非法线下交易的理由清理了他账号内的所有梦幻币。对此,小曹表示,遭遇“清零”很有可能是因为他在选择购买的时候,没有选择梦幻西游中的道具商店藏宝阁,而是选择了淘宝。不过,小曹还是略显庆幸的表示:“还好,我的账号还在,留得青山在,不愁没柴烧”。
不过,这种无奈之下的自我安慰,对国产网游而言,应该没有一丝可以庆幸的地方吧?
投诉2:《天下贰》——恶意修改游戏数据
《天下贰》广东-西江月服务器的叶先生投诉称,6月29日,网易在更新过程中恶意修改了天机门派的游戏数据。令数已万计的玩家十分愤怒。
玩过《天下贰》的玩家都知道,天机营是一个想玩好很难的门派,天生的属性决定了其在团队战斗中的重要作用,而天机营的装备向来以“难”、“贵”出名,因此,众多天机营玩家为打造角色花费了大量的金钱和精力,而在30号的更新之后,网易单方面修改了天机营的部分技能和装备属性,使众多玩家之前的费心打造成了一江春水,付诸东流。难怪有玩家表示,“玩了半年多天下,半年多天机,竟然在网易的一个无厘头的修改中要结束了”,“网易,我们是玩你们公司的游戏,但是我们的利益也不应该让你们剥夺就剥夺。一味的顾影自怜,只想要你们一个合理的解释。”
目前,上述几起投诉也已经呈现在315消费者投诉平台上,而目前状态仍为“投诉审核”阶段,网易方面也并没有给出合理理由来做解释。
玩家权益要保障,谁来规范运营商?
前不久,我国第一部针对网络游戏进行管理和规范的部门规章《网络游戏管理暂行办法》出台了,这也被看做是保障游戏玩家利益的一部法规,而《办法》中的规定也的确可以起到保护未成年人、游戏内容管理、虚拟货币交易、玩家利益维护的作用。
从长远角度来看,在网络游戏发展的历程中,针对网游进行管理和规范的部门规章,势必起到很好的净化作用,一方面更好地保障玩家权益,另一方面则会推动产业的健康发展。不过,现阶段的一些举措,还只是一个开端,就像业内所期望的,“希望能看到相关部门更加具体的实施细则,确保有效的执行力;另一方面,则更期待网游运营商通过各种方式保障玩家利益,无论是虚拟经济系统的规范,还是霸王条款的终结,抑或是账号安全的保证,都是必要而亟需的。”
国产游戏做到如今的规模,与国内千千万万的玩家的大力支持是分不开的,正是众多的玩家才造就了中国网络游戏的一个又一个上市公司,造就了一个又一个的传奇。而如今,游戏运营商凌驾于玩家权益之上的各种霸王条款仍不绝于耳。玩家的权益真正要得到保障,单单出台法律法规是不够的,更重要的是,要有专门的规范圈住网游运营商,让无良运营商从良,否则,玩家的权益保护,永远只是一纸空文。
网游产业健康发展的路还漫漫,不过,在整个行业共同努力的基础上,未来是无限光明的,而玩家利益的保障也终将实现着落。
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