随着电子网络的不断发展，网上购物正由一种网络时尚，逐步转变为大众常用的消费模式之一。与此同时，其中的各种消费陷阱也引起人们更多的关注。

　　目前，网上购物存在的问题主要集中于网上产品广告宣传与实物不符、商品质量难以保证、送货不及时、交易诚信度低等。比如，部分不法商家以高质低价为诱饵推销其商品，消费者得到的商品与其宣传的品质相去甚远。

　　另外，还有一些网络商家，特别是团购网站，经常向消费者推出一些低价的购物卡或消费券。消费者持有该类消费券或购物卡，在实际消费时往往存在限制条件，而商家却并未明示，使消费者享受到的服务大打折扣，或根本无法使用。由于购物方式是在网上，消费者手中掌握的有时只有一个电话号码，没有其他任何销售商的资料，也没有明确的投诉对象，致使投诉解决起来比较困难。

　　此外，由于网络购物的非现场性，消费者无法对产品真实情况进行直观感受，加之经营者设置的一些减轻、免除自身责任，限制消费者权利的不合理条款，置消费者于被动地位，一旦产品出现问题，消费者有时也很难要回货款。

　　消费者网络维权也可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》，维护消费者的自身权益。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　消费者的权利

　　第七条：消费者在购买商品时、享有财产安全。

　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　第八条：消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

　　选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

　　第十条：消费者享有公平交易的权利。

　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　第十一条：消费者因购买、人身、使用商品或者接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　第十二条：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　第十三条：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识权利。

　　消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用的技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

　　第十四条：消费者在购买或使用商品时候人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　第十五条：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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