网络游戏丰富了消费者的业余生活,但不断上升的投诉率中却反映出消费者的利益经常受侵犯。目前消费者反映的问题主要集中在网络游戏运营商随意封停账号、游戏平台不稳定、擅自变更游戏协议等方面。 据《新京报》报道,北京市工商局近日召开的网络游戏消费者权